Hack de bienestar y productividad: Julieta en WhatsApp
Dos grandes preocupaciones que la pandemia le trajo a las empresas son ¿cómo saber cómo se sienten nuestros equipos y cómo ha sido afectada su productividad?
Alejandro Islas | 13 nov. 2020

En julieta diseñamos un simple pero poderoso mecanismo para responder diariamente ambas preguntas: usamos un sistema de gamificación dentro de WhatsApp para monitorear el estado emocional y el cumplimiento de las tareas de nuestros colaboradores a través de simples interacciones por mensajes.

Este hack de Julieta ha demostrado ser muy efectivo: conforme han pasado las semanas y hemos analizado los datos, hemos aprendido mucho sobre la relación entre el estado de ánimo de nuestro equipo y su capacidad para lograr objetivos y desempeñarse bajo diferentes niveles de exigencia y proximidad de deadlines.

Principales descubrimientos (hasta el momento)

Dos de nuestros descubrimientos más importantes han sido:

  1. La conexión entre las emociones de optimismo y satisfacción con el desempeño del equipo en el transcurso de cada día. Nuestros colaboradores constantemente reportan al optimismo como una de las dos emociones dominantes al iniciar su día; lo interesante es que el optimismo se transforma en la emoción de satisfacción cuando los colaboradores logran cumplir sus compromisos al cierre de cada día.
  2. La identificación de los picos de estrés durante los diferentes momentos de nuestros sprints. Los colaboradores reportan que se sienten relajados al inicio de cada sprint y conforme nos acercamos a los cierres, el estrés aumenta de forma gradual. Esto parece ser algo sumamente predecible y que no sorprendería a nadie, pero lo interesante es que sin importar el nivel de estrés presente, la segunda emoción reportada por el equipo es el estar contento. Esto nos dice que el estrés no es percibido como una emoción que genere angustia, sino que nuestro equipo percibe al estrés como un agente motivador.

Información accionable

Estos dos insights han sido claves para conocer diariamente los niveles de bienestar y productividad de nuestro equipo. Los datos recabados nos dan la capacidad de ver en tiempo real el estatus de nuestros proyectos y monitorear el estado emocional de cada colaborador.

Es importante entender que el impacto de estos resultados van más allá de la cotidianidad en Julieta, estos resultados impactan temas importantes de HR y desarrollo organizacional como planes de carrera, sesiones de feedback, evaluaciones de desempeño e inclusive paquetes de compensación.

Julieta es una herramienta primordial para cualquier empresa interesada en el bienestar y la productividad de sus equipos. Y un aliado estratégico para vencer la incertidumbre y el distanciamiento provocado por el COVID19.

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